TRMMARL10301 Conception et vente de produits touristiques

Code	TRMMARL10301
Titre	Conception et vente de produits touristiques
Module	TRMMARL103 - Techniques de vente
Département	MAR - Marketing
Durée	24 h
Crédits ECTS	3 / 3 (erasmus)
Langue	Français
Description	Le cours "Conception et ventes de produits touristiques" explore les processus de création, de développement et de commercialisation de produits touristiques attrayants et compétitifs. Les étudiants apprendront à identifier les tendances du marché touristique, à comprendre les besoins et les attentes des différents segments de clientèle, à concevoir des produits innovants, à évaluer leur faisabilité et à les commercialiser de manière efficace. Le cours couvre également des sujets tels que la gestion de la qualité des produits touristiques, la tarification, la distribution, la promotion et la vente de produits touristiques. Les étudiants seront initiés à des outils et des techniques de marketing pour la conception de produits touristiques attractifs, tels que le positionnement, le packaging et la communication. Ils apprendront également à utiliser les technologies de l'information et de la communication pour promouvoir et vendre des produits touristiques en ligne. À la fin du cours, les étudiants seront en mesure de concevoir et de commercialiser des produits touristiques compétitifs, répondant aux besoins et aux attentes des différents segments de clientèle, tout en offrant une expérience touristique de qualité supérieure.
Objectifs
Pré-requis	Intérêt et curiosité sur l'industrie touristique, notions techniques pour les travaux de groupe (utilisation logiciels ppt , excel )
Développement durable et RSE	Afin de mettre en oeuvre les objectifs du Référentiel DD&RS de la CGE-CPU, chaque cours intègre les problématiques et enjeux du Développement Durable relatifs à la matière enseignée
Séquençage du cours	1 - INTRODUCTION A LA CONCEPTION DE PRODUIT TOURISTIQUE PRESENTATION ACTEURS DU MARCHE TOURISTIQUE EVOLUTION ET TENDANCES DU M ARCE ANALYSE ACTEUR DU MARCHER CREATION ET PRESENTATION D'UN CAS D'ETUDE ( TO virtuel) QUEL PRODUIT POUR QUEL CLIENT 2 - CREATION D'UN PPRODUIT TOURISTIQUE PROCESSUS DE CREATION TABLEAU SYNOPTIQUE TARIFICATION PRESENTATION PRODUIT 3 - COMMERCIALISATION EN BtoC Le PROCESSUS DE VENTE : - Le PROFIL du client - Découverte des besoins - Proposition & Argumentation - Annoncer et défendre le Prix - Gérer les objections - Verrouillage de la Vente - Prise de congé ✓ Conclusions 4 - COMMERCIALISATION EN BtoB PANORAMA DE LA DISTRIBUTION TOURISTIQUE PROSPECTIONS COMMERCIALE SALONS et PLAN d'ACTION CONCLUSIONS
Méthode
Evaluation	Examen sur table en dehors des heures de cours (50 %) - Durée. 1h30 Contrôle continu (40 %) : Travaux de groupe Oral (10 %) : Participation
Bibliographie de référence
Bibliographie conseillée	- Marie-Anne Garnier - Isabelle Métayer-Bénech « Techniques de vente touristique » , Ed. Dounod - « Tourisme et Développement Durable » Ed. ATOUT France (Chapitre 1 & 2 )