| Code | TRMDVPL10201 |
| Titre | Codes et culture du monde professionel |
| Module | TRMDVPL102 - Codes et culture du monde professionel |
| Département | DVP - Développement personnel |
| Durée | 6 h |
| Crédits ECTS | 1 / 0 (erasmus) |
| Langue |
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| Description | - Comprendre et respecter les attentes et les normes de l'industrie du tourisme en matière de code culturel et professionnel - Aborder les principes de base du respect de : la diversité, du professionnalisme, de la sécurité, de l'honnêteté et de l'intégrité, de la confidentialité et de la durabilité - Acquérir des compétences en communication, en résolution de problèmes et en prise de décision |
| Objectifs | |
| Pré-requis | . |
| Développement durable et RSE | Afin de mettre en oeuvre les objectifs du Référentiel DD&RS de la CGE-CPU, chaque cours intègre les problématiques et enjeux du Développement Durable relatifs à la matière enseignée |
| Séquençage du cours | 1 - Objectifs de ce module 1 - Approfondissement & Conseils : Le Professionnalisme 1 - Attentes des employés et des employeurs 2 - Résolution de problèmes 2 - L'adaptabilité au travail 2 - Rester soi-même |
| Méthode | |
| Evaluation |
Contrôle continu (100 %) |
| Bibliographie de référence |
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| Bibliographie conseillée |
Cours 1 de Julia Mazzoli : ces articles seront discutés lors du cours 1, merci de les lire : - Lecture : https://www.cadremploi.fr/editorial/conseils/conseils-carriere/culture-dentreprise - Lecture : https://fr.indeed.com/conseils-carrieres/developpement-personnel/professionnalisme#:~:text=En%20quoi%20consiste%20le%20professionnalisme,les%20principes%20de%20votre%20profession. - Lecture : https://www.jobat.be/fr/art/15-conseils-pour-vous-comporter-de-maniere-plus-professionnelle - Lecture : https://fr.indeed.com/conseils-carrieres/developpement-personnel/competences-interpersonnelles - Lecture : https://www.letudiant.fr/jobsstages/conseils-stages/article/emploi-7-astuces-pour-reussir-se-spremiers-jours-de-stage.html Cours 2 de Julia Mazzoli : ces articles seront discutés lors du cours 2, merci de les lire et ecouter : - Lecture : https://asana.com/fr/resources/problem-solving-strategies - Lecture : https://www.cadresenmission.com/blog/gerer-conflit-client/ - Lecture : https://www.letudiant.fr/jobsstages/au-secours-mon-stage-se-passe-mal.html - Lecture : https://www.expectra.fr/blog/management/etre-soi-meme-travail-jusqua-point/ - Ecoute : https://shows.acast.com/happy-work/episodes/1167-oser-etre-soi-meme-au-travail |